باستخدامك لهذا الموقع وطلبك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. نطاق الخدمات
نقدم خدمات التصميم الإبداعي، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: تصميم الشعارات، الهويات البصرية، المطبوعات، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وتصميم المحتوى الرقمي، وغيرها من الخدمات المعروضة في الموقع.
يتم تنفيذ كل خدمة وفق التفاصيل الموضحة في صفحة الخدمة والسعر المحدد فيها.
2. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار موضحة في صفحات الخدمات بالموقع.
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- لا يتم حجز الموعد أو بدء العمل قبل استلام الدفعة.
- في حال وجود اتفاق خاص أو مشروع مخصص بشروط مختلفة، يتم توثيق ذلك باتفاق منفصل بين الطرفين.
3. آلية التنفيذ
- يبدأ العمل بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة.
- يتم التواصل مع العميل لاعتماد التفاصيل قبل البدء في التنفيذ.
- يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات والمحتوى المطلوب بدقة وفي الوقت المناسب.
- أي تأخير من العميل في تقديم المعلومات أو الموافقات يؤدي إلى تمديد مدة التنفيذ تلقائيًا دون مسؤولية على الاستوديو.
4. المدة الزمنية
مدة تنفيذ كل خدمة موضحة في صفحة المنتج أو يتم تحديدها عند الاتفاق.
تبدأ مدة التنفيذ من تاريخ اعتماد جميع التفاصيل واستلام الدفعة.
5. سياسة التعديلات
- يحق للعميل عدد محدد من التعديلات حسب الباقة المختارة أو الموضح في صفحة الخدمة.
- في حال لم يتم ذكر عدد التعديلات، فإن الحد الأقصى هو ثلاث (3) تعديلات فقط.
- يجب إرسال جميع الملاحظات الخاصة بكل مرحلة في رسالة واحدة واضحة ومجمّعة.
- التعديلات المتتالية غير المجتمعة أو المرسلة بشكل منفصل تُعتبر تعديلات مستقلة ويتم احتساب كل دفعة ملاحظات كتعديل منفصل.
- التعديلات الإضافية بعد استنفاد العدد المحدد تُحتسب برسوم إضافية.
- التغيير الجذري للفكرة أو الاتجاه بعد اعتمادها يُعتبر مشروعًا جديدًا.
- اعتماد العميل لأي مرحلة يُعد موافقة نهائية عليها، ولا يحق إعادة فتحها لاحقًا، وأي تعديل بعد الاعتماد يُعامل كطلب جديد برسوم مستقلة.
6. سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمات الإبداعية والتصاميم المخصصة:
لا يوجد استرجاع للمبالغ بعد بدء تنفيذ المشروع.
بمجرد البدء في العمل، يعتبر المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.
7. الملكية الفكرية
- تنتقل حقوق الاستخدام للعميل بعد سداد كامل المستحقات.
- يحتفظ الاستوديو بحق عرض الأعمال ضمن ملف الأعمال (Portfolio) أو عبر المنصات التسويقية ما لم يُطلب خلاف ذلك خطيًا قبل النشر.
- لا يحق للعميل إعادة بيع التصميم أو منحه لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب.
8. مسؤولية الاستخدام
- لا يتحمل الاستوديو أي مسؤولية عن الاستخدام غير القانوني للتصاميم بعد تسليمها.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملكيته القانونية للنصوص والصور والمحتوى المقدم.
9. مدة صلاحية المشروع وإغلاقه
- يلتزم العميل بالرد أو تقديم الملاحظات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ تسليم المرحلة أو طلب المعلومات.
- في حال عدم الرد خلال هذه المدة، يحق للاستوديو تعليق المشروع.
- إذا تجاوز عدم الرد مدة 14 يومًا متتالية، يُعتبر المشروع ملغيًا ومنتهيًا تلقائيًا دون التزام بإكماله.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ مدفوعة في هذه الحالة.
- إعادة تفعيل المشروع بعد الإغلاق تتطلب طلبًا جديدًا ورسومًا إضافية.
10. حدود المسؤولية والتعويض
- تقتصر مسؤولية الاستوديو – في جميع الأحوال – على قيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة محل النزاع فقط.
- لا يتحمل الاستوديو أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو خسائر أرباح أو فقدان فرص تجارية أو أضرار تشغيلية.
- لا يضمن الاستوديو تحقيق نتائج تجارية أو تسويقية معينة، حيث تقتصر الخدمة على تقديم أعمال تصميم وفق المواصفات المتفق عليها.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن استخدام التصاميم بعد تسليمها.
- يلتزم العميل بتعويض الاستوديو عن أي مطالبات قانونية تنشأ نتيجة استخدام غير مشروع للتصاميم أو المحتوى الذي قام بتزويده.
11. القوة القاهرة
لا يتحمل الاستوديو أي مسؤولية عن التأخير أو التعذر في تنفيذ الخدمات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الأعطال التقنية، انقطاع الخدمات، الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية.
ويتم تعليق المشروع خلال فترة الظرف الطارئ دون اعتبار ذلك إخلالًا بالاتفاق.
12. أولوية التنفيذ
يتم تنفيذ المشاريع حسب ترتيب استلام الدفعات وأولوية الطلبات.
لا يتم تقديم مشروع على آخر إلا بطلب خدمة مستعجلة (إن توفرت) وبرسوم إضافية.
13. التعديلات على الشروط
يحتفظ الاستوديو بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعمل بالتحديثات فور نشرها على الموقع.